Sosyal medya yönetiminde içerik, markanızın sektörde lider bir konumda algılanmasını sağlayan ve hedef kitlenizin sorunlarını çözen en önemli maddedir. Doğru içerik ile gerçekten dikkatleri üzerinize çekebilir ve hedeflerinize daha kısa sürede ulaşabilirsiniz.
İçerik oluştururken “liderlik” hissiyatını verebilmek, çok da fazla egolarınızın kurbanı olmadan, iyi bildiğiniz veya markanızın gerçekten iyi olduğu konuları kitlenizin sorunlarını çözecek şekilde dile getirmek, gerçekten büyük bir öneme sahiptir.
Tabi bu içeriği belirlerken yanıt bekleyen bir dizi soru olduğunu da hatırlatmak isterim. Bu soruları kendinize sorup, yanıtlarını verebilmeniz gerekmekte:
- Ticari olarak kimlere hitap ediyorum?
- Hitap ettiğim kitlenin sektörünüz ile ilgili ihtiyaçları ne?
- Yaşadıkları problemler ne? (Hayatları nasıl daha kolaylaştırabilirim?)
- Sorunlarının çözümleri için genelde hangi mecrayı kullanıyorlar? (Forumlar? Sosyal Medya? Televizyon?)
- Kitleye nasıl ulaşabilirim?
- Onlar için gerçekten önemli olan nedir? (Ergonomi? Mobilite? Basitlik?)
- Size genelde hangi kanallar üzerinden ulaşıyorlar?
Bu soruların cevaplanması gerçekten meşakkatli bir süreci gerektirir. Değişikliklerin çok hızlı geliştiği bir dünyada yaşadığımızdan, elde ettiğiniz veriler çok kısa bir süre sonunda eskimiş olacaktır. Bu yüzden süregelen bir pazar araştırması ile güncel veriler üzerinden hareket etmek en sağlıklısı.
Yukarıdaki soruların cevaplarını:
- İlgili bloglardan (Özellikle kullanıcıların yazdığı yorumlar)
- Forumlardan (Forumlar nabzı ölçmenin mükemmel bir yoludur)
- Rakiplerinizin sosyal medya kanallarından (Kullanıcıların rakip ürün veya hizmetlerin nesinden hoşlandıklarını ya da hoşlanmadıklarını yakalayabilirsiniz)
- Twitter Search’ten (anahtar kelimelerinizi, ürünlerinizi veya rakiplerinizi aratarak insanların gerçekten neler konuştuğunu öğrenebilirsiniz)
- Google Insights’tan (Hangi kelimelerin ne kadar arandığını ve oranlarını görebilirsiniz)
öğrenebilirsiniz. Demin bahsettiğim gibi bu veriler çok çabuk eskiyeceğinden dolayı, sürekli güncel bilgiler üzerinden çalışmanız gerekmekte.
İçerik oluştururken dünyaya biraz kitlenizin gözünden bakmalı ve gerçekten onlara ait sorunları sahiplenerek elle tutulur, hayatı kolaylaştıran çözümler sunmanız gerekmekte.
Gerçekten problemleri anlayıp onlara çözümler sunmaya başladığınız anda içeriğiniz altın değerinde olacaktır. Kitlenizi tanıyın, kendinizi tanıyın ve sorunlara çözüm yaratın.
Yorum Yok